Les études ont rapidement montré que les adolescent·e·s et les jeunes adultes faisaient partie des publics les plus touchés par le COVID-19 et les restrictions sanitaires mises en œuvre pour le contenir. Afin de les soutenir, l’association CIAO a lancé la plateforme ontécoute.ch en juin 2021. Elle donne accès à des professionnel·le·s en santé gratuitement et anonymement, mais propose également des articles, un forum, un répertoire d'adresses utiles ainsi qu'un espace pour tester ses connaissances. Notre présentation se focalisera sur les outils et les thématiques les plus sollicités sur le site, les freins rencontrés et les démarches pour atteindre ces jeunes adultes et leur donner confiance sur une plateforme telle qu'ontécoute.ch.